Une immersion dans les coulisses de l’innovation à la Police Fédérale
Notre monde évolue à une vitesse exponentielle. Les évolutions technologiques se succèdent à un rythme effréné. Sur le plan socioéconomique également, la donne ne cesse de changer. Mais les criminels innovent eux aussi... Pour la police, l’innovation n’est dès lors pas une option, mais une nécessité.
« Si nous n’innovons pas, nous risquons de ne plus pouvoir contribuer de façon optimale à la sécurité de la société », pose d’emblée Kris D’Hoore, chef du service Innovation à la Police Fédérale. « Ne pas avancer, c’est reculer. »
Que signifie l’innovation pour la police ? Pourquoi est-elle si importante et quelle est l’approche de l’organisation dans ce domaine ?
Pourquoi il est essentiel d’embrasser l’innovation
Pour la police, l’enjeu de l’innovation réside non seulement dans l’utilisation des dernières technologies, mais aussi dans le développement d’une approche tournée vers l’avenir. « Nous devons rester constamment à l’affût », explique le premier commissaire divisionnaire Kris D’Hoore. « La vitesse à laquelle le monde change est source de menaces, mais aussi d’opportunités. Nous devons saisir ces opportunités, sinon quelqu’un d'autre le fera à notre place. »
Un exemple bien connu est celui de l’IA générative, comme ChatGPT, Copilot ou les outils d’assistance pilotés par l’IA et développés par les utilisateurs eux-mêmes. Certains y voient une menace, mais Kris porte un autre regard sur la situation. « L’IA remplacera-t-elle l’homme ? Pas nécessairement, mais elle donnera une longueur d’avance à celles et ceux qui la maîtrisent le mieux. Il est donc essentiel de guider nos collaborateurs et de veiller à ce qu’ils fassent preuve de la flexibilité nécessaire, de manière à ce qu’ils soient prêts à faire face aux évolutions futures. »
Que signifie l’innovation pour la police ?
La Police Fédérale définit l’innovation comme une dynamique qui fait évoluer l’organisation en améliorant ou en renouvelant les produits, les processus et les méthodes de travail. L’innovation nécessite une approche pragmatique, orientée vers les résultats, dans laquelle l’expérimentation joue un rôle central. Elle peut être à la fois technologique et non technologique, comme lorsque l’on met l’accent sur l’employabilité durable du personnel.
« Il n’y a pas d’innovation sans collaboration et sans recherche de solutions à valeur ajoutée », poursuit Kris D’Hoore. « Tout ne tourne pas autour de la technologie ou de grands projets : il s’agit également de mettre en œuvre de petits changements qui facilitent le travail. »
Le Chief Innovation Officer Kris D’Hoore et son équipe stimulent, coordonnent et facilitent l’innovation au sein de la Police Fédérale.
« Il incombe à chaque manager, à chaque dirigeant au sein de l’organisation d’offrir une certaine liberté d’action à ses collaborateurs », déclare-t-il. « Et ce pour pouvoir développer de nouvelles idées, mener à bien des projets innovants, collaborer. »
Les « chantiers de l’innovation », dans le cadre desquels sont développés des thématiques spécifiques comme l’extended reality et bientôt l’IA, constituent un élément important de cette démarche. Les chantiers sont dirigés fonctionnellement par le réseau des Single Points of Contact (SPOC) de chaque direction générale et du Commissariat général. « Ces SPOC Inno sont les moteurs des projets. Ce sont eux qui font en sorte que les idées deviennent réalité. »
Le Chief Innovation Officer Kris D’Hoore et son équipe : Anke Stakenborg (CG), Pascal Roman (DGA), David Jaroszewski (DGJ) et Carolien Vander Linden (DGR).
L’avenir de l’innovation à la police
La Police Fédérale mise sur l’innovation pour relever les défis de demain. « Nous développons une culture dans laquelle l’innovation fait partie intégrante de notre travail », conclut Kris D’Hoore. « Nous devons saisir ensemble les opportunités qui rendent notre organisation et notre société plus sûres et plus fortes. »
Profession : Chief innovation officer
Il puise sa passion pour son travail dans un vieux rêve. « Je veux contribuer à la sécurité de la société depuis que j'ai 17 ans », explique Kris D’Hoore. Cette ambition l’a conduit à la police. Depuis la mi-2021, Kris dirige le service Innovation avec une mission claire : préparer l’organisation policière aux défis de demain.
« J’ai une motivation et une envie intrinsèques de découvrir de nouvelles choses : l’innovation me correspond donc bien. Je suis ouvert au changement et j’aime apprendre. J’en ai d'ailleurs eu la confirmation lorsque j’ai fait le test CliftonStrengths : mes trois principales compétences sont l’apprentissage, la réflexion stratégique et la vision futuriste..., soit les trois facettes de mon travail ! C’est comme si ce rôle avait été créé spécialement pour moi », plaisante-t-il.
Le Chief Innovation Officer Kris D’Hoore.
Enfin, nous donnons la parole aux SPOC Inno de la Police Fédérale – Anke Stakenborg (CG), Carolien Vander Linden (DGR), Pascal Roman (DGA) et David Jaroszewski (DGJ) –, qui sont les véritables moteurs de l’innovation au sein de leurs composantes respectives.
« Je suis très satisfaite qu'en 2019, nous ayons fait le choix délibéré en tant qu'organisation d’investir activement dans l'innovation en créant un service Innovation, dont le but est de faciliter le développement d'un réseau beaucoup plus large d'innovateurs. Il s'agit d'un engagement clair visant à soutenir les collaborateurs qui explorent de nouvelles opportunités en vue de se préparer pour l'avenir. »
Anke Stakenborg, conseillère à la politique CG - Transformation digitale
« En effet, plus la police évolue dans l'ère digitale, plus l'innovation devient la force motrice de notre capacité à lutter contre la criminalité et à assurer la sécurité au sein de notre société. En résumé, l'innovation est un catalyseur essentiel pour le mouvement de transformation digitale dans lequel nous sommes engagés. »
David Jaroszewski, conseiller stratégique du directeur général de la Police Judiciaire Fédérale (DGJ).
« Je dirais que je suis une sorte de GO, un ‘’gentil organisateur’’ de compétences, voire un accompagnateur de talents… et ils sont nombreux dans notre belle organisation ! Cela peut aller d’un échange d’idées, à la vérification du cadre, à l’élaboration d’une norme ou à la mise en réseau avec des partenaires internes ou externes. »
« J'ai toujours été intéressé par les nouvelles technologies et les applications en général. J'avoue être un grand amateur de littérature d'anticipation et je trouve fascinant que certaines technologies avaient déjà été imaginées bien avant leur découverte ou leur mise en pratique. J'ai aussi une grande admiration pour les solutions simples et élégantes, qui contournent un problème ou le prennent à contre-pied. »
Pascal Roman, conseiller stratégique de la Direction générale de la police administrative (DGA).
« L'innovation est l'une des clés pour améliorer l'efficacité et de la valeur ajoutée de notre organisation. En soutenant les idées novatrices de nos collaborateurs, nous faisons la différence de manière créative et positive. Ensemble, nous pouvons ainsi développer de nouveaux outils durables pour nos collègues sur le terrain et dans les coulisses. »
