Depuis son lancement durant l’été 2017, l’app 112 BE comptabilise plus d’un million de téléchargements. Cette application permet aux citoyens en situation de détresse en Belgique de demander l’aide des pompiers, de la police et d’une ambulance. L’app sauve-t-elle réellement des vies ? « Elle fait certainement la différence, tant pour l’appelant que pour les services de secours », déclare Aline, call-taker au sein du Centre d’information et de communication (CIC) de l’arrondissement (SICAD) de Flandre orientale. Son CIC assure le call-taking policier et le dispatching des équipes d’intervention de 25 des 27 zones de police et services fédéraux au sein de la province de Flandre orientale.